Política de reembolso

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea válida, el producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios. Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de productos de cuidado personal que hayan sido desprecintados o utilizados, salvo que presenten un defecto de fabricación.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a contacto@merunia.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos la dirección de envío y los siguientes pasos.

Productos defectuosos o dañados

Si tu pedido llega dañado o con un defecto de fabricación, contáctanos con fotografías del problema y te ofreceremos la sustitución o el reembolso completo, sin coste adicional para ti.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días laborables, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si compras desde la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación, conforme a la normativa vigente.

Contacto

Para cualquier duda sobre tu devolución o reembolso, escríbenos a contacto@merunia.com.