Legal notice

DOCUMENTACIÓN LEGAL PARA MERUNIA

1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: [Fecha]

Responsable del tratamiento

Datos que recopilamos

Podremos recopilar los siguientes datos:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de envío y facturación.

  • Correo electrónico.

  • Número de teléfono.

  • Información sobre pedidos.

  • Dirección IP y datos de navegación.

  • Información de pago (gestionada por proveedores de pago seguros; Merunia no almacena los datos completos de la tarjeta).

Finalidad

Los datos se utilizarán para:

  • Gestionar pedidos.

  • Atender consultas.

  • Enviar información sobre el pedido.

  • Cumplir obligaciones legales.

  • Mejorar la experiencia de navegación.

  • Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento.

Base jurídica

  • Ejecución del contrato.

  • Consentimiento del usuario.

  • Cumplimiento de obligaciones legales.

  • Interés legítimo.

Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales y fiscales.

Destinatarios

Los datos podrán compartirse con:

  • Empresas de transporte.

  • Pasarelas de pago.

  • Plataformas tecnológicas (Shopify).

  • Proveedores logísticos y de dropshipping.

  • Autoridades cuando exista obligación legal.

Derechos

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a:

[correo@merunia.com]

2. POLÍTICA DE COOKIES

Merunia utiliza cookies propias y de terceros para:

  • Recordar preferencias.

  • Analizar el uso del sitio.

  • Mejorar el rendimiento.

  • Mostrar publicidad personalizada cuando corresponda.

Tipos de cookies:

  • Técnicas.

  • Funcionales.

  • Analíticas.

  • Publicitarias.

El usuario puede configurar o rechazar las cookies desde el banner correspondiente o desde su navegador.

3. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

Productos

Merunia comercializa productos mediante el sistema de dropshipping.

Las imágenes son orientativas y pueden existir pequeñas diferencias de color o acabado dependiendo del fabricante.

Precio

Todos los precios aparecen en la moneda seleccionada e incluyen los impuestos legalmente aplicables cuando así se indique.

Pago

Aceptamos los métodos de pago disponibles en la web.

Todos los pagos se procesan mediante plataformas seguras.

Confirmación

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de compra.

Cancelaciones

Si el pedido aún no ha sido procesado, podrá solicitar su cancelación escribiendo al servicio de atención al cliente.

Una vez enviado, se aplicará la política de devoluciones.

4. POLÍTICA DE ENVÍOS

Tiempo de preparación

Entre 1 y 3 días laborables.

Tiempo estimado de entrega

Entre 5 y 12 días laborables, dependiendo del destino y del proveedor logístico.

Durante campañas especiales o periodos de alta demanda estos plazos podrán ampliarse.

Costes

Los gastos de envío aparecerán indicados durante el proceso de compra.

Seguimiento

Cuando esté disponible, el cliente recibirá un número de seguimiento.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Derecho de desistimiento

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento cuando sea aplicable conforme a la legislación vigente.

Requisitos

El producto deberá devolverse:

  • Sin usar.

  • En su embalaje original.

  • Con todos sus accesorios.

No podrán devolverse productos de higiene personal que hayan sido desprecintados o utilizados cuando la legislación lo permita.

Productos defectuosos

Si el producto llega dañado o presenta un defecto de fabricación, Merunia ofrecerá la sustitución, reparación o reembolso según corresponda.

Será necesario aportar fotografías del problema.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El plazo habitual es de 5 a 10 días laborables desde su aprobación.

6. CONTACTO

Para cualquier consulta:

Correo electrónico: [correo@merunia.com]

Sitio web: https://merunia.com

Horario de atención:

Lunes a Viernes: 09:00 - 18:00 (CET)